Geltungsbereich
Diese Bestimmungen gelten für alle über die Plattform abgewickelten Bestellungen. Die Lieferung erfolgt innerhalb Deutschlands einschließlich zugehöriger Gebiete. Zustellungen an Adressen außerhalb Deutschlands sind nicht vorgesehen.
Preise und Versandkosten
- Die Lieferung erfolgt nach dem DDP-Prinzip (Delivered Duty Paid), wodurch die angegebenen Preise bereits die gesetzliche Mehrwertsteuer in Deutschland (19 %) sowie sämtliche Zollabgaben enthalten. Zusätzliche Kosten bei Erhalt der Ware entstehen nicht.
- Ab einem Bestellwert von 151,28 € erfolgt der Versand kostenfrei. Bei einem geringeren Bestellwert wird eine Versandgebühr von 8,18 € berechnet.
- Der im Bestellprozess angegebene Betrag stellt den vollständigen Endpreis dar; es fallen keine weiteren oder versteckten Kosten an.
Bearbeitung von Bestellungen
- Zahlungseingang bis 18:00 Uhr: Bearbeitung beginnt am gleichen Tag.
- Zahlungseingang nach 18:00 Uhr: Bearbeitung beginnt am nächsten Werktag.
- Zahlungseingang an Wochenenden oder gesetzlichen Feiertagen: Bearbeitung beginnt am nächsten Werktag.
Versand und Lieferdauer
- Versand erfolgt innerhalb von 3 Werktagen nach Bestätigung der Bestellung.
- Zustellung erfolgt in der Regel innerhalb von 7 bis 15 Werktagen, abhängig von Zollabfertigung, Wetterbedingungen und Transportabläufen.
- Nach Versand wird eine individuelle Sendungsverfolgungsnummer per E-Mail bereitgestellt.
Versanddienstleister
- Zustellung erfolgt über Anbieter wie DHL, FedEx oder UPS.
- Eine Online-Sendungsverfolgung ist verfügbar.
Annahme und Reklamation
- Bei Übergabe der Ware ist die äußere Verpackung auf Schäden zu prüfen. Festgestellte Mängel sind zu dokumentieren und bei Annahme zu vermerken.
- Wird die Sendung durch eine andere Person entgegengenommen, sind die gleichen Prüfungen vorzunehmen.
- Bei Beschädigungen, fehlenden Artikeln, Lieferverzögerungen oder Fehlzustellungen ist innerhalb von 48 Stunden Kontakt aufzunehmen. Nach Prüfung erfolgt die weitere Bearbeitung, einschließlich Rücksendung oder Erstattung.
- Zusätzliche Kosten, die durch fehlerhafte oder unvollständige Adressangaben entstehen, trägt der Nutzer.
Änderungen und Stornierungen
- Vor Versand und innerhalb von 72 Stunden nach Zahlungseingang kann eine Änderung der Lieferadresse oder eine Stornierung mit Rückerstattung beantragt werden.
- Nach Übergabe an den Versand sind Änderungen oder Stornierungen nicht mehr möglich. Rückgaben erfolgen nach den geltenden gesetzlichen Bestimmungen.
Rücksendekosten
- Bei Vorliegen der entsprechenden Voraussetzungen werden die Kosten für Rücksendungen übernommen.
Datenschutz im Versandprozess
- Für die Lieferung werden nur erforderliche personenbezogene Daten wie Name, Anschrift und Kontaktdaten verarbeitet.
- Die Verarbeitung erfolgt im Einklang mit der Datenschutz-Grundverordnung (DSGVO) unter Einsatz von TLS-Verschlüsselung und geeigneten Zugriffsbeschränkungen.
